Por Francisco X. Ramírez V.
Tomando en consideración
lo dicho sobre las entrevistas grupales, como una técnica basada en la
información y el conocimiento generado dentro de la interacción social de un
grupo de personas; es necesario adentrarse en ciertas recomendaciones y
estrategias que nos faciliten su realización, con énfasis en el Grupo de Discusión,
como una de las formas más comunes de dicha técnica, lo que no significa, que
muchas de las estrategias que mencionaremos también pueden ser utilizadas en
otras formas de entrevistas grupales.
El Grupo de Discusión,
se basa principalmente en el intercambio social dentro de un grupo, abierta y
flexiblemente, de ideas, discursos y sentidos que genera la reflexión y
conversación en torno a la temática escogida. Hay que tener claro que en esta
técnica, se debe partir desde la construcción artificial del grupo, donde
existirá una articulación homogénea en torno a las temáticas abordadas, pero buscando
la composición heterogénea de la información alrededor de la temática. De esta
manera se debe lograr tener una diversidad de miradas sobre la temática, que
facilite el intercambio y fluidez dentro del grupo.
Antes de realizar un
Grupo de Discusión, se debe de partir de una planificación previa del mismo,
tomando en consideración la descripción y claridad necesaria de la utilización
de la técnica y de qué manera responderá la misma a los objetivos de nuestra
investigación. La Planificación debe de considerar, entre otras cosas, el guion
o pauta de la entrevista, como guía temática de las variables a tratar en el
grupo. Así mismo se debe de atender a la cantidad de grupos y/o sesiones que se
realizaran debe ser acorde a una selección muestral, que permita guardar con la
característica mínima de interacción para su realización.
De la misma manera se
debe de tomar en cuenta el lugar donde se realizara, esto en función de contar
con una sala que tenga las condiciones que faciliten la realización del grupo de
discusión, resguardando que permita la comunicación e interacción, lo más
cómoda posible. En ese sentido se debe de buscar un lugar aislado, con la menor
distracción posible, que sea neutral, que facilite el registro audiovisual del
grupo de discusión. Se sugiere que en su infraestructura cuente con una mesa,
en lo posible redonda, de forma que todos los participantes puedan mirarse y
puedan interactuar mas fluidamente.
El Grupo de Discusión
tiene dos integrantes centrales, que cuentan con características y roles a
definir. Primeramente los participantes, como miembros del grupo, estos deben
de ser seleccionados de acuerdo a la relación que tienen con el tema a
investigar. El número de los participantes debe ser acorde a su funcionamiento
y a la interacción posible, recomendándose que estos fluyan entre 6 a 10
personas, acorde al manejo del grupo, a la temática de la investigación y la
población abordada. Se debe de asegurar la participación de los mismos, por lo
que es importante resguardar y confirmar la asistencia, mediante una invitación
formal y personalizada, esto principalmente porque si realizamos una invitación
abierta y publica, corremos el riesgo de una gran asistencia, siendo inviable
la técnica.
A la vez se debe de
resguardar la no preexistencia de grupo, es decir la selección de los
participantes entre aquellos que no se conozcan previamente, lo que facilita el
que no existe un conocimiento previo de las ideas y posiciones que puede tener
el otro, cortando la espontaneidad y fluidez de la discusión.
El segundo componente a
tomar en cuenta es el rol de los investigadores. Si es un equipo de
investigación sobretodo, se debe de tener claros los roles y funciones de cada
uno de ellos. El rol central es el de moderador, definido de esta manera ya que
su función es catalizar y facilitador de la interacción, más que el de
entrevistador y generador de preguntas. El investigador actúa normalmente como
moderador haciendo las preguntas, manteniendo activo el flujo de la
conversación, haciendo posible la plena participación de los miembros del
grupo, animando a la interacción entre los participantes, facilitando
finalmente la discusión grupal. En el rol de mantener el grupo y dar pie a que
participen todos los miembros del mismo, implica muchas veces detener a unos y
estimular a otros, lograr la máxima productividad del grupo y la interacción
entre todos sus miembros.
El moderador debe de
estar atento al desarrollo de la discusión y escuchar atentamente, para
asegurarse de que la información producida es la que se busca. Así mismo debe
de demostrar interés en lo que cada entrevistada/o dice, reflejando respeto a
la diferentes opiniones y/o ideas que manifiesten, tratando de no censurar,
verbal o no verbalmente, sin ser al mismo tiempo impaciente, critico o reflejar
la molestia ante los entrevistados; se debe de mantener una actitud abierta a
todas las opiniones y evitar proponer una propia. El moderador debe de reflejar
lo que se conoce como “poker face”, o sea la cara que ocupa un jugador de
póquer que no refleja lo que tiene en la mano.
El moderador debe de ser
un facilitador de la conversación, manteniendo su fluidez y los límites de la
discusión. Es decir debe de mantener la claridad de la temática a tratar, y
dentro de la flexibilidad, no dejar que se desvié y pierda el hilo conductor.
Para ello debe mantener su invisibilidad, para al mismo tiempo estimular exitosamente
la conversación grupal. De la misma forma debe de asegurar el respeto al
interior del grupo, protegiendo a los participantes y estimulando la
intervención de todos los miembros. Dentro de todo grupo se da, por sus
características de interacción social, la aparición de características dentro
de los participantes que sean más dominantes, líderes de opinión y mas
extrovertidos en su participación; y otros que sean mas introvertidos, que se
opacan y sean mas tímidos a compartir sus ideas. El moderador debe de controlar
el equilibrio en la participación, estimulando a los más silenciosos y
acallando a los que realizan más intervenciones a favor de los que menos
hablan. En ese sentido podrá, por ejemplo, estar atento y redirigir las
conversación a que otros viertan su opinión sobre lo dicho por el participante más
activo, promoviendo así el dialogo.
Por último se debe de
considerar aspectos generales en cómo convertir la entrevista grupal en un
flujo conversacional, siempre considerando que no es un cuestionario
interrogatorio que se somete al grupo, si no que a discusión advierta sobre un
tema. Para ello se deben de dirigir las preguntas de manera abierta, dirigidas
al grupo en general, no directamente a las personas. Estas deben de ser en
forma de generar la opinión, de manera sencilla, cortas y acotadas a temas
específicos a desarrollar. Podemos valernos de preguntas que sean indagatorias,
respecto a clarificar alguna respuesta o tema planteado que pueden ser
dirigidas a quien emite la opinión, o estimulando el seguimiento del grupos,
dirigidas al grupo en general, para que den su opinión o clarifiquen sobre la
opinión vertida por otro participante.
Dentro del equipo
investigador, si bien es cierto nos hemos centrado en el moderador, como rol
más destacado, no deja de ser importante los roles que pueden ejercer el resto
de integrantes de un equipo de investigación en el grupo de discusión. Así
contaremos con el acompañante del moderador, quien podrá ser un respaldo y
apoyo a la actuación del mismo, siendo un consejero, indicándole aquellos
aspectos que el moderador pase por alto, tratando de no ser interviniente en la
dinámica misma del grupo. Se podrá contar también con un miembro del equipo
entrevistador que tome apuntes durante el desarrollo de la entrevista,
destacando las ideas fuerzas y de interés temática que surjan, así como la
dinámica de la interacción del grupo. También debe de existir el rol de aquella
persona facilitadora del registro del grupo de discusión, la cual deberá
realizare mediante el registro de audio y en lo posible por medio de grabación
audiovisual, que permita ver las diferentes actitudes y reacciones de los
participantes dentro del grupo. Se debe de resguardar que nunca el equipo de
investigación sea mayor u opaque a la cantidad de participantes entrevistados
dentro del Grupo.
La interacción dentro de
un grupo de discusión es fundamental para la fluidez del mismo y la obtención
de los resultados esperados dentro de la aplicación de la técnica, es por ello
que las estrategias antes mencionada, pretenden sin ser una guía acabada de la
técnica, sugerir recomendaciones a seguir; tomando en cuenta que cada grupo
tiene su dinámica propia, y por lo tanto hay que estar atento a ella para la
consecución de los objetivos de la Investigación.
© Francisco X. Ramírez V. 2015.
“Derechos Reservados o Prohibida su
Reproducción”
En caso de utilización de la información se
recuerda citar la fuente de información y se solicita informar al autor.
Ramírez, F. (2015). Manual del Investigador
[Blog Internet]. Disponible en: http://manualdelinvestigador.blogspot.com/2015/06/estrategias-orientadoras-en-un-grupo-de.html
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